全国人民满意的公务员朱俊如：小事做实就是为民
4月1日中午，济南市历下区城管局局长朱俊如还没吃饭，一个12345热线转来的投诉交到他手上。朱俊如让来济南考察城市管理经验的南京同行稍等，直接去了投诉现场。
打热线投诉的是位老太太，家住在芙蓉街。因为芙蓉街摊位多，经营吵嚷打扰了日常生活，过去一段时间，老人家不时打12345热线，从反映芙蓉街经营问题到希望给自家孩子办理一个经营摊位，投诉不断。“这时候不能推诿扯皮，老太太看见咱这个点跑过来，饭都没有吃，气就消了一半。”和百姓交流，朱俊如也有自己的办法，“不能把自己放在局长的位置上和老人谈，得把百姓当成自己的亲人，想他所想，急他所急，这样他就愿意跟你说。”朱俊如相信，群众都是讲理的，只要你把他的事情听懂了，给他解释透，把能做的都做好，自然会得到百姓的理解信任。“对于党员干部来说，老百姓的事情大如天。把老百姓反映的一件件小事做实了，办好了，就是为民。”
只要有时间，朱俊如都要从家里走路来上班。十三四公里的路，朱俊如看得多，也看得仔细。去年春天，走到十亩园社区时，一股小北风让朱俊如发现了藏在社区里的旱厕。因为旱厕卫生条件差，居民意见很大，但要取消公厕，居民又不同意。问题摆出来，不少人都说这个事办不了。“这个厕所不能臭，不能脏，还必须存在。”朱俊如拿出3个月时间，把旱厕改造成了无臭化生态公厕。“百姓得到了实惠，生活更舒适了，就会夸济南好，济南的领导好，这对于我们来说是件很自豪的事。”
社会公厕一直是老城区的难题，在历下区这样寸土寸金的地方，朱俊如掀起了一场公厕革命，把无臭化的生态公厕见缝插针地安置在城区，除了想尽一切办法增加公厕数量外，还要做到“一厕一景”，改变群众对原始公厕“脏乱臭”的老印象。“去年新建了120座生态公厕，历下的公厕被中国环境卫生协会授予‘全国公厕建设管理模范奖’。去年一年来历下城管参观考察的外地同行有270多批，一周就有两三回。”朱俊如说，以前都是济南到北京、南京等城市考察学习，现在这些城市也都向济南学习了。对于外地来参观的队伍，朱俊如很自信，“直接来看就行，我们不做任何准备，就让他们看到最实在的东西。”
做历下区城管局局长的4年，朱俊如掀起了公厕革命，也把他“科技城管、精细城管、人文城管”的理念逐渐实践成现实。朱俊如琢磨着，今年再引进几台先进的机扫设备，进一步减轻环卫人员的劳动强度。劳动强度要减轻，福利待遇要增加，历下区城管局每年要为一线环卫职工办十件实事，每年为保洁员涨100元工资，为全部适龄环卫工人购买“五险一金”，新建、改建环卫公寓，为环卫工提供免费早餐，每年进行一次全面的健康体检……朱俊如不断地想着，从更细更小的方面，让一线环卫工人享受更全面更温暖的福利待遇。
2013年12月，朱俊如荣获全国“人民满意的公务员”。再过几个月，朱俊如就55岁了。从部队到城管，朱俊如想到家人时总觉得“欠账太多”，而经常超负荷运转的身体也不时向他发出警告信号。“不是不想休息，也不是不爱惜身体，但咱是干城管的，垃圾不休息，人怎么能休息呢。人活着就要做事，我能够为百姓做点实事，听百姓说一句‘老朱人不赖’，才觉得我的人生是有意义的。
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